People in Lighting: Annik Vanbuggenhout
Le aziende sono definite dalle persone che lavorano per loro: da oltre un secolo, Schréder è all'avanguardia nel campo dell'illuminazione grazie ai suoi dipendenti in tutto il mondo. Life@Schréder è dove raccontiamo le storie delle persone che fanno di Schréder ciò che è, prendendo in considerazione i 70 Paesi in cui operiamo, i diversi percorsi di carriera e la nostra dedizione collettiva all'eccellenza nell'illuminazione.
Dall'invenzione di un sistema di illuminazione completamente nuovo per il tunnel della Manica all'aiuto alle comunità per raggiungere gli obbiettivi di sostenibilità con un'illuminazione che rispetta i bioritmi naturali e riflette le loro caratteristiche, creiamo spazi in cui le persone amano vivere. Dietro ogni progetto di alto profilo, ogni ordine spedito e installato e ogni innovazione illuminotecnica, c'è un incredibile team amministrativo. Annik Vanbuggenhout ne fa parte da oltre vent'anni e lavora presso il nostro centro servizi di Bornem, in Belgio, dove svolge un ruolo fondamentale nel fornire il rinomato servizio clienti di Schréder.
Sono nato e cresciuto a Bornem...
E ormai lavoro qui da diversi anni. Quando ho finito la scuola ho iniziato subito a lavorare per un istituto finanziario a Bruxelles; per una giovane ragazza di allora era piuttosto eccitante. Sebbene il lavoro fosse interessante, mi sono presto resa conto che non volevo continuare a lavorare nel settore bancario e che volevo qualcosa di più vicino a casa.
C'era un posto di lavoro disponibile presso Schréder...
Ho iniziato a guardare più vicino a casa e c'era un posto vacante in Schréder per un assistente alle vendite. Ho fatto domanda, ho ottenuto il lavoro ed è stato l'inizio di una lunga carriera! Una cosa bella è che anche molti dei miei colleghi di Bornem sono qui da anni. Molti hanno intenzione di rimanere fino alla pensione... è un'azienda molto bella.
Non esiste una giornata tipo...
Ci sono sempre nuove cose da imparare, nuove sfide da risolvere. Un tempo, lavorare come impiegato amministrativo significava letteralmente elaborare ordini o preventivi e parlare al telefono con i clienti. Oggi sono cambiate molte cose e la scrivania senza carta è il nuovo standard.
Gestiamo i progetti dall'inizio alla fine: il preventivo iniziale, la messa in produzione, il collegamento con il reparto Application/ Engineering... ogni fase fino a quando non ricevete la bolla di consegna con la certezza che il vostro cliente ha ricevuto la merce.
Lavoro anche con i clienti...
Mi occupo anche della parte amministrativa dei reclami dei clienti. Tutto ciò che facciamo è coperto da garanzia e, sebbene i problemi siano rari, ci piace risolverli rapidamente. Ciò significa che mi occupo di contattare direttamente il cliente, compilare un dossier, organizzare il trasporto per ritirare i prodotti difettosi, farli riparare e restituirli al cliente.
... e ci stiamo evolvendo anche internamente.
Collaboro con Anne Copin, la nostra responsabile del marketing e della comunicazione, per la stesura del materiale di marketing, e facciamo anche parte di un processo di passaggio a un nuovo sistema ERP a livello di gruppo, per snellire i processi aziendali e migliorare l'esperienza dei clienti in tutto il mondo. Questo comporta un'intensa attività di pulizia dei dati, un'attività che deve essere svolta costantemente e che rappresenta un altro aspetto nuovo del mio ruolo.
Prima di iniziare a lavorare in Schréder, avevo notato i loro apparecchi...
Schréder è un'azienda innovativa. In particolare, adoro il lavoro svolto ad Anversa, che ha un aspetto fantastico. Bornem è appena fuori Anversa ed è sempre un piacere visitarla. Il nostro ultimo progetto è la Stazione Centrale, inaugurata poco più di un mese fa. È regolarmente votata come una delle stazioni ferroviarie più belle del mondo, quindi siamo felici di averci lavorato. La nostra illuminazione mostra anche il vero splendore di Grote Markt e della Cattedrale di Nostra Signora. Oggi l'apparecchio di illuminazione è diventato un apparecchio intelligente e fa parte di un insieme di reti urbane.
Questo significa più cose da conoscere...
Schréder non è solo un innovatore nelle esperienze di illuminazione, ma continua a innovare anche nei nuovi processi e strumenti. Strumenti come Teams, l'e-learning e la formazione mantengono tutti noi motivati e in grado di imparare. Nel corso degli anni in Schréder, il mio ruolo è cambiato molto e ora lavoro per diversi dipartimenti facendo molte cose interessanti. È sempre una nuova sfida e ogni volta si è motivati a iniziare.
Offre inoltre un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata...
In estate vado al lavoro in bicicletta, come molti miei colleghi: è una posizione fantastica. Le Fiandre hanno un'ottima infrastruttura ciclabile, con molte piste dedicate e alcuni grandi progetti di illuminazione. Per quanto riguarda il tempo libero, mi piace leggere, fare jogging e viaggiare quando ne abbiamo l'opportunità.
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